FAQ

Hier finden Sie eine Auswahl der häufig gestellten Fragen unserer Kunden. Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Kreditkarten

• Banküberweisung
  Wir bieten keine Zahlung per PayPal, Ratenzahlung oder Scheck an.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, ist es auf Lager. Ist es nicht mehr verfügbar, wird es automatisch aus unserem Katalog entfernt.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand ist für alle Bestellungen über unsere Website kostenlos. Es fallen keine Versandgebühren an – unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Aufgabe der Bestellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten. Nach dem Versand müssen Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, um Produkte zurückzugeben.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn Sie ein Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet haben, erfolgt die Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Was tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen je nach Wunsch einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Sind Ihre Produkte garantiert?

Alle unsere Produkte haben eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Die genaue Dauer variiert je nach Hersteller. Bei Problemen mit einem garantierten Produkt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu erfahren.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) erreichbar. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir geschlossen.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf unserer Website auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Konto erstellen“. Sie müssen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Nach der Kontoerstellung können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Lieferinformationen speichern.

Sind die von Ihnen verkauften Werkzeuge für den professionellen oder privaten Gebrauch?

Wir bieten eine breite Palette an Produkten für Profis und Privatpersonen an. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sind bei der Verwendung von Elektrowerkzeugen zu beachten?

Wir empfehlen, stets die Anleitungen zu lesen und die mitgelieferten Sicherheitshinweise zu beachten. Wenn Sie Fragen zur Nutzung eines bestimmten Produkts haben, steht Ihnen unser Team gerne beratend zur Seite.

Kann ich die Lieferadresse nach Aufgabe meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Einkauf weiter!

Kontaktinformationen

Telefonnummer: +
E-Mail: [email protected]
Adresse: Langer Kornweg 8a, 65451 Kelsterbach, Deutschland